La comunicazione fra fornitore e cliente è fondamentale nel raggiungimento di un risultato in tempi e costi ragionevoli.
Fidarsi è bene, comunicare è meglio
La fiducia è il motore più autentico di ogni tipo di relazione, quindi se ci si fida gli uni degli altri, sarà più facile risolvere i problemi, costruire una sicurezza interna e rafforzare i canali di comunicazione. E si produce di più. Dove regna una forte e trasparente comunicazione si sviluppa una sana mutua fiducia che si traduce in una collaborazione spontanea tra le due parti.
Per creare e mantenere una relazione soddisfacente, entrambe le parti devono comunicare in modo limpido e onesto. Il cliente e il fornitore devono sentirsi liberi di fare domande e di esporre i propri dubbi senza aver paura della risposta che verrà data. Se le interazioni sono aperte, oneste e frequenti, tutti si sentono aggiornati e impegnati a collaborare per lo stesso risultato.